Chương 50: Tôi không có, không có sỉ nhục khách hàng!
“Khu thương hiệu cao cấp, vậy mà cũng có loại nhân viên như cô à? Tiền lương một tháng của cô có đắt bằng một bữa ăn của vị tiểu thư này không?”
Tô Tây và cô nhân viên nghe tiếng liền cùng nhìn về phía cửa.
Một cô gái ăn mặc thời trang, trang điểm tinh tế, hai tay khoanh trước ngực, đứng với vẻ mặt đầy kiêu ngạo nhìn chằm chằm cô nhân viên.
Người đến lại là Kiều Tân Tân, cái cô Kiều Tân Tân từng bị Lý Hân Duyệt uy hiếp, định hãm hại Tô Tây, rồi sau đó nhảy việc sang Phòng làm việc Huỳnh Quang!
Thấy vậy, cô nhân viên vội vàng chạy nhỏ tới, nịnh nọt nói:
“Thưa cô, cô hiểu lầm rồi, chỉ là cái áo này đắt lắm, nếu làm bẩn thì tôi thật sự khó ăn nói với quản lý.”
Kiều Tân Tân trực tiếp giơ tay ra, không khách sáo đẩy cô nhân viên sang một bên, thẳng tiến về phía Tô Tây.
Khi đến trước mặt Tô Tây, cô ấy nở nụ cười ngọt ngào, lịch sự nói:
“Chị Tây Tây, trùng hợp quá, gặp chị ở đây.”
Nhìn Kiều Tân Tân ở cự ly gần như vậy, Tô Tây càng ngạc nhiên trước sự thay đổi của cô ấy. Trong thời gian ngắn ngủi, cô ấy gần như lột xác.
Từ một cô bé ăn mặc giản dị, biến thành một cô gái thời trang, hiện đại, đầy khí chất.
Dù trong lòng rất ngạc nhiên, nhưng Tô Tây không hề biểu lộ ra mặt.
Cô lập tức đáp lại Kiều Tân Tân bằng nụ cười và giọng điệu lịch sự tương tự:
“Trùng hợp thật, lâu rồi không gặp.”
“Vâng, lâu rồi không gặp, chị Tây Tây. Em muốn cảm ơn chị, cảm ơn chị đã giúp em vào được Phòng làm việc Huỳnh Quang.”
Kiều Tân Tân vừa nói vừa nhẹ nhàng nắm lấy tay Tô Tây, đôi mắt đầy biết ơn.
Tô Tây bị lời cảm ơn đột ngột này làm cho mơ hồ, trong lòng vô cùng thắc mắc.
Kiều Tân Tân vào Phòng làm việc Huỳnh Quang thì liên quan gì đến cô chứ?
Chưa kịp để Tô Tây mở miệng hỏi, Kiều Tân Tân đã buông tay cô ra, với tay lấy chiếc váy ngủ kia.
Cô ấy không thèm nhìn mác một cái, với dáng vẻ kiêu ngạo bước tới quầy, tìm một nhân viên khác.
Dáng điệu giả tạo và biểu cảm gương mặt đều toát lên vẻ hơn người, như thể cố tình phô trương thân phận khác biệt của mình.
Thấy hành động của Kiều Tân Tân, Tô Tây tưởng cô ấy muốn mua chiếc váy ngủ đó, nhưng sau đó cô nghe Kiều Tân Tân nói:
“Chị Tây Tây của tôi thích, cô phải gói đẹp vào đấy. Còn nữa, đơn này tính vào đầu cô. Và, gọi quản lý của các cô ra đây.”
Giọng điệu của Kiều Tân Tân hoàn toàn không giống vẻ rụt rè ở phòng làm việc, mà giống hệt khí thế của một bà vợ nhà giàu đi mua sắm.
Vừa dứt lời, khi Tô Tây còn thấy Kiều Tân Tân lấy thẻ ngân hàng từ trong túi xách, cô vội vàng bước tới.
Không kịp hỏi chuyện nhảy việc lúc nãy, cô gấp gáp ngăn lại:
“Tân Tân, không được đâu, em tự trả được.”
Nhưng Kiều Tân Tân lại tươi cười đáp:
“Coi như món quà cảm ơn em tặng chị Tây Tây, nếu chị không nhận thì em coi như chị coi thường em đấy.”
Giọng Kiều Tân Tân pha chút ý không cho phép từ chối.
“Cái này đắt quá, em không thể nhận.”
Tô Tây tỏ vẻ ngại ngùng, kiên quyết từ chối.
Đồng thời, cô cũng ra sức ngăn hành động sắp thanh toán của Kiều Tân Tân, nhưng Kiều Tân Tân nhất quyết nhét thẻ cho nhân viên.
Có lẽ nhân viên cũng mừng rỡ vì hoa hồng của đơn hàng này, nên nhận thẻ rất nhanh, quẹt luôn qua máy POS.
Khi in hóa đơn, cô nhân viên mặt đầy tươi cười, cung kính dùng hai tay trả thẻ cho Kiều Tân Tân.
Ánh mắt lịch sự đảo qua hai người họ một lượt, cô nói:
“Thấy hai người là bạn tốt, tặng quà cũng chẳng sao. Hai người chờ một lát, tôi gọi quản lý ra ngay.”
Nói xong, cô vẫy tay gọi cô nhân viên lúc nãy, ra lệnh:
“Cô đi gọi quản lý đi, tôi tìm hộp quà cho khách.”
Cô nhân viên kia tỏ vẻ không tình nguyện, mọi sự lúng túng, bực bội đều hiện rõ trên mặt.
Vẻ mặt đó, như thể tiếc nuối vì mất một đơn hàng, lại như không hài lòng với giọng ra lệnh của đồng nghiệp.
Nhưng cô ta không thể không tuân theo, đành bất lực chậm chạp bước tới.
Khi đi ngang qua Tô Tây và Kiều Tân Tân, cô ta còn ném cho họ một ánh nhìn đầy ác ý, trong mắt tràn đầy thù địch.
Kiều Tân Tân thì đứng một cách uể oải, vừa ung dung ngắm nghía móng tay, thỉnh thoảng ngước mắt lên nhìn cô nhân viên với vẻ khinh thường.
Tô Tây không muốn cãi vã thêm ở đây, bèn lên tiếng:
“Tân Tân, trên tầng thượng có một quán cà phê khá ngon, nếu em không có việc gì, lát nữa chúng ta qua đó ngồi một lát nhé?”
Cô muốn tìm một chỗ yên tĩnh để nói chuyện tử tế với Kiều Tân Tân, và chuyển lại tiền mua váy ngủ lúc nãy cho cô ấy.
Nghe Tô Tây nói, trong khoảnh khắc chuyển ánh mắt sang Tô Tây, Kiều Tân Tân đã thu lại vẻ khinh miệt, chuyển sang dịu dàng:
“Được ạ, chị Tây Tây, em cũng đang có ý đó.”
Kiều Tân Tân mỉm cười nói xong, lại biến sắc mặt trừng mắt nhìn cô nhân viên.
Tô Tây ngây người gật đầu, lặng lẽ quan sát ánh mắt và dáng điệu thay đổi liên tục của Kiều Tân Tân.
Cô có thể đoán được Kiều Tân Tân gọi quản lý có ý gì.
Trước đây, Tô Tây khi gặp loại nhân viên phục vụ này cũng thường so đo.
Chỉ là bây giờ cô đang mang thai, đã nhìn nhận mọi thứ nhẹ nhàng hơn, cũng khoan dung hơn, có thể tránh xung đột với người khác thì cô đều cố gắng tránh.
Thế nên, Tô Tây không nhịn được nhỏ giọng khuyên:
“Tân Tân, cô ấy cũng không nói gì khó nghe, hay là thôi đi, đừng để người không liên quan ảnh hưởng tâm trạng.”
Kiều Tân Tân nắm tay Tô Tây, nói:
“Chị Tây Tây, có thể chị sống ở thành phố lâu rồi, dù chị ăn mặc giản dị, nhưng nhìn khí chất của chị không tầm thường, chắc gia cảnh cũng rất tốt. Còn em thì sao? Từ hồi đi học, vì nghèo nên bị bạn bè khinh thường, ra ngoài làm việc lại bị đủ loại người coi thường, trong xương em đã rất ghét loại người này. Hôm nay không xả được cục tức này, chắc em cả ngày không vui nổi.”
Giọng Kiều Tân Tân pha chút uất ức và không cam lòng, như thể những ngày tháng qua cô ấy đã chịu quá nhiều khổ sở.
Tô Tây vừa định an ủi cô ấy, thì cô nhân viên gói đồ đã từ phòng trong bước ra, cung kính đưa hộp quà cho Kiều Tân Tân.
Kiều Tân Tân nhận hộp quà, rồi đưa bằng hai tay cho Tô Tây:
“Chị Tây Tây nhận đi, nói thật với chị, dạo này em rất bận, hôm nay mới rảnh. Mục đích em ra ngoài hôm nay là để mua quà cho chị. Thế này thì tốt quá, lại còn mua được món chị ưng ý, em càng vui hơn.”
Tô Tây do dự một lát, nghĩ lát nữa lên tầng thượng sẽ chuyển tiền cho cô ấy, nên không từ chối nữa, đưa tay nhận lấy.
Đúng lúc đó, một người phụ nữ tóc ngắn có bảng tên ghi “Quản lý” bước vào.
Vừa vào cửa, cô ấy đã thể hiện thái độ phục vụ vô cùng chuyên nghiệp, hơi cúi người chào Tô Tây và Kiều Tân Tân, mặt đầy nụ cười thân thiện, giọng nói cũng ấm áp:
“Hai vị quý khách, có gì cần phục vụ ạ? Rất hân hạnh.”
Thái độ chuyên nghiệp của quản lý thể hiện sự tôn trọng đầy đủ, nhưng Kiều Tân Tân dường như không hề mảy may.
Cô ấy lại khoanh tay trước ngực, bước chậm rãi đến trước mặt quản lý, dừng lại rồi hất cằm về phía sau lưng quản lý:
“Này, cô đằng sau cô kìa, thấy bạn tôi ăn mặc giản dị là buông lời sỉ nhục.”
Cô nhân viên vội vàng đưa hai tay ra vẫy vẫy, lo lắng giải thích:
“Quản lý, em không có, em không có sỉ nhục khách hàng! Em chỉ sợ cái váy ngủ lụa đó bị dơ, mới tốt bụng nhắc nhở thôi ạ.”
Kiều Tân Tân hừ lạnh một tiếng, rời mắt khỏi cô ta nhìn về phía quản lý, thách thức nói:
“Quản lý đại nhân, cô có muốn diễn lại một lần cho tôi xem không? Cô đóng vai bạn tôi, tôi đóng vai cô ấy, được không?”
Thấy Kiều Tân Tân như vậy, quản lý cười càng thân thiện hơn, vẫn nhẹ nhàng nói:
“Xin lỗi, ở tiệm chúng tôi, nếu có bất kỳ cảm giác không thoải mái nào, chắc chắn là lỗi của tiệm. Tôi xin thay mặt nhân viên này xin lỗi hai vị, cô ấy mới đến chưa hiểu chuyện, mong hai vị thông cảm.”
Nghe quản lý nói vậy, không hề bao che cho nhân viên, lại nhìn vẻ mặt xin lỗi của cô ấy, Tô Tây đã cảm thấy rất thành khẩn.
Nhưng Kiều Tân Tân chưa có ý định dừng lại. Cô ấy thả hai tay đang khoanh ra, ngón trỏ tay phải lắc lắc trước mặt, nói:
“No, tôi nghĩ, mấy câu nói như vậy cô thuộc nằm lòng rồi nhỉ? Mấy câu nói đó, có thể có tác dụng với người khác, chứ với tôi, đó chỉ là sự qua loa.”
Kiều Tân Tân với dáng vẻ từng trải, làm quản lý hơi bí.
Tô Tây cũng coi như nhìn ra, cái khí thế của Kiều Tân Tân, đúng như cô ấy đã nói, hôm nay không xả được cục tức này, chắc cả ngày không vui nổi.
Tô Tây vốn định mở miệng khuyên can lại nuốt lời vào trong.
Quản lý do dự một hồi, vẫn ôn hòa nói:
“Thế này đi, tôi để nhân viên này xin lỗi bạn của cô một cách chân thành, được không ạ?”
Nói xong, quản lý kéo tay áo cô nhân viên đằng sau, ra hiệu cho cô ta bước lên.
Trên gương mặt vừa rồi còn tỏ vẻ đáng thương yếu đuối của cô nhân viên lại thêm một tia bất an.
Cô ta chậm rãi bước tới trước mặt Tô Tây, trực tiếp cúi gập người 90 độ, thành khẩn nói:
“Xin lỗi, là tôi ăn nói hàm hồ, mong cô rộng lượng bỏ qua.”
Tô Tây bị hành động này của cô ta làm cho ngại ngùng, vội ra hiệu cho cô ta đứng dậy.
Cô nhân viên đứng dậy, lại nhanh chóng lùi về sau lưng quản lý.
Tô Tây mím môi, nhỏ giọng nói với Kiều Tân Tân bên cạnh:
“Tân Tân, được rồi đấy, chúng ta đi uống cà phê nhé?”
Kiều Tân Tân gật đầu, hắng giọng, rồi tiếp tục nói với quản lý:
“Làm quản lý, cô để loại người như vậy ở lại tiệm, chỉ tổ làm giảm doanh thu của cô. Thật ngu ngốc, thời buổi này, có bao nhiêu người giàu ra ngoài ăn mặc giản dị, kín đáo? Chỉ có đồ nhà quê mới đem hết gia sản treo lên người khoe khoang chứ? Một bộ dạng chưa thấy đời, cô thử hỏi cô ta, lương cô ta bao nhiêu? Mua nổi thứ gì trong tiệm này không? Cần gì phải khinh người như chó?”
Kiều Tân Tân một tràng công kích dữ dội, khiến cả tiệm im phăng phắc.
Cô nhân viên kia khi nghe đến “khinh người như chó” thì không vui ngước đầu lên nhìn Kiều Tân Tân.
Kiều Tân Tân bắt gặp ánh mắt đó, càng hăng hơn, trực tiếp mỉa mai:
“Nhìn gì? Nói cô đấy!”
Thấy quản lý và nhân viên đều không nói gì, Kiều Tân Tân mới hừ lạnh một tiếng, kéo Tô Tây đi ra khỏi tiệm.
“Chị Tây Tây, vừa rồi, có thể chị thấy em hẹp hòi, nhưng em thật sự rất đã. Em chưa bao giờ cứng rắn như vậy, nói đến ấm ức, toàn là em chịu ấm ức của người khác. Mọi người đều đi làm thuê kiếm tiền, chúng ta là người tiêu dùng mà còn phải nhìn sắc mặt thì thật không có lý. Cái cô quản lý đó, tốt nhất nên sáng mắt mà đuổi cô nhân viên đó đi, mới càng giải khí.”
Tô Tây vừa đi vừa thở dài:
“Tân Tân, chị hiểu cảm giác của em. Thôi, đều qua rồi, đừng nghĩ nữa. Nói sâu xa ra, đây cũng không phải chuyện lớn gì, có thể họ gặp quá nhiều khách hàng vô lý nên mất hết kiên nhẫn rồi.”
Kiều Tân Tân cũng thở dài theo, với giọng trách móc pha chút quan tâm:
“Chị Tây Tây, không thể nói thế được. Dù thế nào đi nữa, cũng không thể mặt nặng mày nhẹ với khách hàng mang tiền đến cho mình. Hơn nữa, mấy chỗ cao cấp này, ai cũng biết giá cả, có mấy ai rảnh đến mức đi lòng vòng, sờ mó rồi không mua đâu. Nói lại, lúc nãy nếu em không đến, chị tính sao? Chẳng lẽ chị lại nhịn nhục với cô ta à?”
Tô Tây mỉm cười nhẹ, lại vỗ nhẹ vào Kiều Tân Tân, ôn hòa nói:
“Chị à, trước đây chị cũng từng gặp trường hợp như vậy, chị cũng mắng thẳng vào mặt, rồi không thèm mua đồ của họ.”
Kiều Tân Tân nghe vậy, cười ha hả, tiếp lời:
“Phải như vậy chứ, sao lại phải chịu ấm ức vô cớ, đúng không? Đâu phải chúng ta làm khó cô ta trước. Em đi ăn hay đến mấy chỗ tiêu xài, em đều rất lịch sự với nhân viên phục vụ. Thôi thôi, không nói nữa. Đi thôi chị Tây Tây, thang máy ở bên kia.”
Kiều Tân Tân vừa nói như vỡ tỉa, vừa kéo Tô Tây về phía thang máy.