Chương 11: Thông báo toàn công ty của Lê Vụ (1).
Một tòa văn phòng trong màn sương mù.
Bộ phận chăm sóc khách hàng, không biết đã bao nhiêu năm chưa có việc, bất ngờ nhận được một lá thư khiếu nại từ [nhân viên] Lê Vụ.
Nhân viên trực ca vô cùng sửng sốt liếc nhìn, xác nhận mình không hoa mắt.
Đọc xong, cô linh cảm đại sự không ổn, lập tức chạy đến văn phòng của bộ trưởng.
“Vào đi.” Giọng bộ trưởng rất thư thái, dù sao so với các bộ phận khác… chỗ này coi như thanh nhàn nhất.
Tuy rằng nút khiếu nại phản hồi vẫn luôn hiển thị trên APP, nhưng dường như mọi người đều mặc định cái APP vi phạm quy định này không phải do người thật vận hành, nên từ lúc hoạt động đến giờ, họ hầu như không có việc gì.
Dù thỉnh thoảng có thư đến, cũng chỉ là những câu hỏi ngu ngốc của những kẻ ngu ngốc, không cần trả lời, tin nhắn cũng chìm nghỉm.
Lâu dần, càng không ai nghĩ chức năng này có ích.
Bộ trưởng đọc thuộc lòng như cháo chảy: “Vấn đề nhân viên bấm 1, vấn đề công việc bấm 2, từ bỏ tư vấn bấm 0.”
Nhân viên trực ca: “1.”
Bộ trưởng ngả cả người ra ghế, hai tay ôm sau gáy: “Tin rác thì quay đầu ra sau.”
Nhân viên không chịu nổi: “Lần này thực sự có vấn đề rồi! Có [nhân viên] phản hồi rằng việc đánh giá độ khó của công việc ‘Phòng của Anna’ có vấn đề, trình độ của nó vượt xa độ khó dành cho người mới, và còn đưa ra bản phân tích dài cả nghìn chữ! Mỗi một phản hồi gửi lên cấp trên đều đủ để thay máu toàn bộ bộ phận thẩm định bên cạnh!”
“Đưa tôi xem.” Bộ trưởng lúc này mới nhíu mày, nhận lấy email khiếu nại từ nhân viên.
Người khiếu nại tên là Lê Vụ, một nhân viên mới lần đầu tham gia công việc.
Bản báo cáo phản hồi khiếu nại cô đưa ra tổng cộng một nghìn hai trăm chữ, định dạng chính xác, cỡ chữ cẩn thận, chủ đề rõ ràng.
Chia tổng cộng năm phần để đặt nghi vấn về độ khó của ‘Phòng của Anna’, và chứng cứ xác thực.
Bản báo cáo công việc gần như hoàn hảo này trực tiếp khiến bộ trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng đổ một giọt mồ hôi trên trán, không khỏi căng thẳng.
“Lập tức đi tìm bộ phận thẩm định đối chiếu tình hình, nhanh lên!” Ông lập tức ra lệnh, cả bộ phận chăm sóc khách hàng bận rộn hết cả lên.
Mắt ông không dám rời đi nửa phần.
Nếu tình hình mà nhân viên mới này nói là sự thật, thì đó là sai lầm nghiêm trọng của họ.
Đến lúc đó… họ cũng sẽ bị liên lụy.
Chẳng mấy chốc, nhân viên trực ca thở hổn hển quay lại: “Bộ trưởng! Chúng ta đã liên lạc với bộ phận thẩm định, họ xác nhận lại rằng độ khó công việc của ‘Phòng của Anna’ quả thực vượt xa trình độ người mới, đạt đến độ khó của nhân viên cấp hai!”
“Hiện tại họ đang nhanh chóng đóng đường link nhận việc của công việc này, và điều chỉnh lại đánh giá và tiền lương!”
Bộ trưởng lập tức hít một hơi lạnh, đúng là bị một nhân viên mới phát hiện ra vấn đề thật rồi!
Ông hỏi: “Hiện tại có bao nhiêu nhóm đang thực hiện nhiệm vụ này?”
Nhân viên: “Bảy nhóm, số người chết đã vượt quá hai mươi, theo thống kê… tỷ lệ hoàn thành của công việc này là 0, số người chết vượt quá hai nghìn.”
Bộ trưởng vỗ một cái vào đầu mình, trong lòng thực sự muốn chửi mẹ.
Những [nhân viên] được nền tảng lựa chọn đều không phải người thường, mỗi người đều là nhân tài vô cùng quý hiếm.
Vì sai lầm công việc của họ mà dẫn đến cái chết của hai nghìn [nhân viên], chuyện này nếu làm lớn lên tuyệt đối sẽ có vấn đề, nhưng sự việc đã đến nước này thì phải lập tức khẩn cấp xử lý công chúng.
Ông lại nhìn về phía hậu trường, trong lòng cảm kích Lê Vụ vô cùng… nếu phát hiện muộn hơn một chút, mọi chuyện sẽ hoàn toàn mất kiểm soát.
Tất cả bọn họ không ai gánh nổi trách nhiệm đó!
Ông đích thân gửi tin nhắn: [Kính gửi nhân viên Lê Vụ, xin chào, tôi là CSKH 001, rất hân hạnh được phục vụ bạn. Nội dung khiếu nại của bạn sau khi đối chiếu hoàn toàn xác thực. ‘Phòng của Anna’ sẽ được điều chỉnh trong thời gian nhanh nhất. Công ty chúng tôi cũng sẽ bồi thường sâu cho tất cả nhân viên đã chọn công việc này vì sai lầm này. Cảm ơn sự ủng hộ của bạn. Vì bạn đã cung cấp thông tin phản hồi rất hữu ích, công ty sẽ có bồi thường cá nhân bổ sung cho bạn. Xin hỏi bạn có yêu cầu gì không?]
Và tin nhắn này khiến Niếp Vy kinh ngạc đến da đầu tê dại.
Niếp Vy không thể tin vào mắt mình: “Vậy mà… thực sự có thể?!”
Ai có thể ngờ được màn này?
Lê Vụ gửi tin nhắn lại: [Có thể tạm dừng công việc không?]
Bộ trưởng trả lời: [Rất tiếc, một khi công việc đã bắt đầu thì không thể tạm dừng. Hoặc là hoàn thành công việc, hoặc là tất cả chết hết.]
Thấy câu trả lời nằm trong dự liệu, Lê Vụ cũng không có nhiều dao động cảm xúc.
Nếu không thể đi, thì chỉ còn cách đòi thứ thiết thực hơn.
[Tăng lương.]
Câu trả lời này khiến bộ trưởng cũng ngẩn người, tăng lương? Giản dị đến vậy sao?!
Lê Vụ: [Theo mức bồi thường tối đa các anh có thể đưa ra, tôi có thể được bao nhiêu?]
Bộ trưởng: [Gấp ba lần lương.]
Ông không nói dối, đó là giới hạn.
Lê Vụ: [Vậy tôi muốn gấp năm.]
Bộ trưởng sững sờ, cô không thấy anh ta nói là gấp ba sao?!
Tiếp theo, một tin nhắn của Lê Vụ trực tiếp khiến lòng ông chết lặng.
[Sai lầm công việc đến mức này, anh cũng không muốn để tôi làm lớn chuyện lên chứ? Đã có thể trả lời tin nhắn của tôi, chứng tỏ công ty thực sự có vị trí này. Ở vị trí nào làm việc đó, anh cũng không muốn mất cái việc nhàn hạ này chứ?]
Bộ trưởng: “……”
Mẹ nó! Cô đi làm hay anh đi làm? Mà điểm đe dọa lại chính xác và độc ác đến vậy?!
Người này rốt cuộc là ai? Không phải là thanh tra ngầm do công ty đặc biệt sắp xếp đến để gõ mõ họ chứ?
Nhưng bất kể người này là ai, cũng rất khó xử lý, không thể tùy tiện qua loa được.
Ông thở ra một hơi nặng nhọc, chỉ huy nhân viên bên cạnh: “Lập tức thông báo xuống, biên tập thông báo toàn công ty để bồi thường sửa chữa, riêng cho nhân viên tên Lê Vụ này thưởng gấp năm lần lương.”
Nhân viên do dự: “Gấp năm? Thế này vi phạm quy định rồi?”
Bộ trưởng mặt đen: “Phần vượt quá thì trừ từ bộ phận thẩm định! Là lỗi của họ!”
Một luồng sát khí mạnh mẽ ập đến, nhân viên rùng mình một cái rồi nhanh chóng quay về vị trí làm việc.
Bộ trưởng nhìn chằm chằm hai chữ “Lê Vụ” trên thư khiếu nại ở hậu trường, mắt sắp đỏ lên.
Ông lập tức gọi ra hồ sơ nhân viên của Lê Vụ.
Nhưng chỉ liếc nhìn một cái, cảm xúc trong mắt ông đã trở nên đáng suy ngẫm:
“Thú vị, thực sự thú vị, xem ra… hình như không phải người thường nhỉ?”
Tuy không thể gặp mặt trực tiếp trong thời gian ngắn, nhưng ông có thể động dụng chút quyền hạn để tương tác với cô ấy.
Vậy thì tặng thêm cho cô một bất ngờ nữa vậy~
……
Trong biệt thự, mấy người gần như yên bình trôi qua cả buổi sáng, mắt thấy lại sắp vào đêm.
Ngay sau bữa tối, điện thoại của mọi người đột nhiên rung lên.
Họ đồng loạt lấy điện thoại ra xem.
Cái APP tên là BOSS Trực Tuyến hiện ra một thông báo khổng lồ.
Đó là thông báo pop-up toàn trạm hiếm thấy, mỗi lần xuất hiện… đều có nghĩa là có tin tức quan trọng cần thông báo.
Và khoảnh khắc mấy người nhìn rõ thông báo, họ đồng thời sững sờ.