Chương 25: Tặng quà cho khách hàng lớn của ngân hàng
Thành phố Giang Thành, chi nhánh thành phố.
Văn phòng giám đốc chi nhánh.
“Anh Lý, làm ơn giúp đỡ… Phiền anh quá.”
Giám đốc nói xong, cúp máy, thở dài một hơi, nhíu mày, mặt đầy ưu tư.
Nhiệm vụ tiền gửi của quý này hoàn toàn không có manh mối, biết làm sao đây.
Hàng năm, tổng hành đều phân bổ nhiệm vụ cho các chi nhánh.
Mức độ hoàn thành nhiệm vụ liên quan đến thưởng cuối năm, phúc lợi của nhân viên chi nhánh và các chi nhánh trực thuộc, không thể lơ là chút nào.
Nếu không hoàn thành, chỉ thiếu một phần nhỏ, có thể chỉ ảnh hưởng chút ít đến phúc lợi, vấn đề không quá lớn.
Nhưng nếu thiếu nhiều, thì có khi giám đốc chi nhánh như ông phải lên báo cáo, viết kiểm điểm, thậm chí bị phê bình.
Năm nay, chi nhánh của họ được chia làm bốn quý. Quý một hoàn thành tốt, còn vượt chỉ tiêu, giảm áp lực cho quý hai.
Vốn tưởng quý hai không khó.
Ai ngờ thiếu khá nhiều.
Thiếu hụt tới hơn 2 tỷ, cộng với triển vọng quý ba, quý tư không lạc quan, dựa trên dòng tiền rút ra hiện tại, ước tính cả năm thiếu ít nhất 10 tỷ tiền gửi!
Chỉ vì mấy hôm trước nước Gấu Trắng bị cấm vận, ảnh hưởng đến mọi ngành, nhiều ngành liên quan chịu tác động lớn.
Một số thương mại xuất nhập khẩu còn ngừng trệ hàng chục ngày, tổn thất nặng nề.
Vì thế, các ông chủ, nhà giàu lần lượt rút tiền từ tài khoản cá nhân để bơm vào công ty, duy trì hoạt động.
Nhưng như vậy, lượng tiền gửi của chi nhánh họ giảm mạnh, coi như nhiệm vụ vô vọng.
Mấy ngày nay, ông liên tục gọi hết cuộc gọi này đến cuộc gọi khác, bỏ qua thể diện, liên hệ với người phụ trách các doanh nghiệp lớn, đại gia địa phương, hy vọng kéo được ít tiền gửi.
Nhưng không mấy tác dụng, những người đó cũng khó khăn, không thể giúp được.
Đúng lúc ông đang thở dài, mặt đầy bất lực, nhưng vẫn phải tự động viên, chuẩn bị gọi thêm vài cuộc để thử vận may.
Thì điện thoại tự reo lên.
Nhấc máy nghe, đầu dây là giọng người bạn học cũ, một trưởng phòng thông tin khách hàng của tổng hành.
“Lão An, chúc mừng ông nhé… Nhiệm vụ tiền gửi của các ông hoàn thành rồi.”
“Mẹ kiếp, sao? Đến chế giễu tôi à? Sáng nay tôi mới xem… Đừng nói hoàn thành, cả năm e rằng nguy hiểm!”
Giám đốc trợn mắt, đáp lại một câu không vui.
“Hừ, tại ông không kiểm tra lại lần nữa.”
Đầu dây bán hàng treo, cố tình câu giò.
Chậm một lát, mới bí ẩn nói: “Có một đại gia đầu tư, rút tiền từ sàn chứng khoán chuyển vào tài khoản ngân hàng rồi.”
Giám đốc sững lại, nhướng mày: “Bao nhiêu tiền?”
“Hơn 20 tỷ!”
“20 tỷ!? Lại là đại gia đầu tư… tài khoản cá nhân!!!”
Giám đốc chấn động, giật mình kêu lên, cả người bật dậy khỏi ghế.
Nếu là tài khoản công ty, tài khoản công cộng.
20 tỷ tuy nhiều nhưng không quá làm ông xúc động, vì tiền đó không thể tính là tiền gửi.
Bởi vì nó có thể bị điều động bất cứ lúc nào, tính thanh khoản rất cao.
Tiền gửi tài khoản công ty dù nhiều đến đâu cũng không thể tính là hoàn thành nhiệm vụ.
Nhưng tài khoản cá nhân khác…
20 tỷ, nếu không rút đi, để trong ngân hàng, không chỉ quý này, mà cả năm nghiệp vụ tiết kiệm đều hoàn thành!
Vì thế ông mới ngạc nhiên như vậy.
Một là nhiệm vụ đau đầu đã có hướng giải quyết.
Hai là dòng tiền 20 tỷ này quá kinh khủng, đại gia đầu tư này là ai?
“Lão An yên tâm, tiền của anh ta tuyệt đối sạch sẽ, cơ quan giám sát đã kiểm tra, không vấn đề gì cả.”
“Hơn nữa 20 tỷ đều là tiền mặt… Nếu giữ được anh ta, cả năm nhiệm vụ tiền gửi của các ông không thành vấn đề.”
“Tôi gửi hồ sơ khách hàng cho ông, cố gắng giữ anh ta lại ngân hàng chúng ta… Đừng để ngân hàng khác cướp mất, đó cũng là chỉ thị của tổng hành.”
Đầu dây dặn dò nhiều điều.
Tuy có mục đích hàn huyên với bạn cũ, nhưng chủ yếu là truyền đạt chỉ thị của tổng hành.
Một cá nhân có 20 tỷ tiền mặt, giá trị hơn cả một công ty có tài sản 2000 tỷ!
Bởi vì, tiền của người trước ngân hàng có thể mang đi đầu tư, còn người sau cơ bản là đến vay tiền ngân hàng.
Nặng nhẹ thế nào, đương nhiên phân biệt được.
Hiện tại các ngân hàng đều thèm muốn những khách hàng cực kỳ chất lượng, thực lực hùng hậu như thế, nếu thật sự bị cướp mất, là tổn thất lớn cho ngân hàng của họ.
“Tôi biết rồi.”
Giám đốc vội vàng nhận lời, cúp máy xong liền mở hồ sơ ra.
Rất trẻ, chỉ hơn hai mươi tuổi.
Trời ạ…
Hơn hai mươi tuổi đã có 20 tỷ dòng tiền mặt, biết bao ông chủ, nhà giàu được báo chí thổi phồng, gọi là tài sản nghìn tỷ.
Thực tế toàn nợ nần chồng chất, lấy ra 10-20 tỷ dòng tiền mặt còn khó.
Có thể nắm giữ 20 tỷ dòng tiền mặt, thực lực này chắc chắn cực kỳ hùng hậu.
Không ngờ, sáng nay ông còn nỗ lực cả buổi, nhiệt tình nịnh nọt đám ông chủ đó chỉ để hoàn thành nhiệm vụ.
Kết quả, tự nhiên có người chuyển tiền vào, nhiệm vụ quý này hoàn thành ngay lập tức.
Sau một chút hưng phấn, giám đốc không quên việc chính.
“Phải làm cho anh ta một thẻ vàng vinh danh, nâng quyền dịch vụ lên cao nhất.”
Giám đốc nhíu chặt mày, so với việc cầu xin người khác gửi tiền còn tốn não hơn, cũng chú tâm hơn.
Ngoài việc nâng quyền, nâng cấp dịch vụ cơ bản ra.
Chi nhánh này phải tặng quà cho đại gia, có quà không có tội, tăng thiện cảm của đại gia với ngân hàng mới được.
Nhưng tặng gì đây?
Gạo, dầu, mì?
Đó là lừa khách hàng thường, không đưa ra được.
Vàng bạc trang sức, thuốc lá Mao Đài?
Sợ vàng bạc người ta thấy tục, thuốc lá Mao Đài chắc hút chán, uống chán rồi.
Tốt nhất vẫn là tranh chữ đồ cổ, người giàu thích cái đó.
Nhưng dù với quyền hạn của giám đốc chi nhánh, dùng ngân quỹ tiếp khách, tặng quà cũng không thể quá tiêu chuẩn.
Thế là đau đầu, số tiền đó tặng gì để đại gia cảm động, thể hiện tấm lòng của ngân hàng?
Đau đầu một hồi, giám đốc lắc đầu.
Nhiều người chung tay thì lửa cao, vẫn nên để cấp dưới suy nghĩ.
Thế là lấy điện thoại, trong nhóm làm việc của chi nhánh, gửi đi yêu cầu.
“Có hồ sơ khách hàng, gửi mọi người xem, mọi người dựa vào thông tin của anh ta, tập trung trí tuệ, nghĩ xem tặng gì để tăng độ hài lòng của khách hàng với ngân hàng chúng ta.”
“Ý kiến được áp dụng thưởng 2.000 tệ.”
……
……
Trong văn phòng chi nhánh, hàng chục nhân viên đang bận rộn với công việc.
Thông thường, người trực tiếp tiếp xúc khách hàng là các chi nhánh con.
Còn chi nhánh chủ yếu phụ trách quản lý, hành chính, nghiệp vụ trực tiếp với khách hàng ít hơn nhiều.
Vì vậy, hơi rảnh rỗi một chút.
Ở một góc ô nhỏ, một nhân viên nam mặc đồng phục đang nhập liệu.
Thấy công việc sắp xong, không vội hoàn thành mà chậm lại.
Thỉnh thoảng, lấy điện thoại ra xem, mặt mỉm cười.
Nhóm bạn học “Yêu thương tương thân”.
“Chà, đã qua bao nhiêu ngày rồi, không biết Lâm Phàm đã vào làm ở đâu.”
“Trước còn thấy nó, giờ không thấy người đâu.”
“Có phải xấu hổ quá, đổi thành phố khác kiếm việc không?”
“Có thể… thằng công tử vô học này, giờ thất thế còn sĩ diện.”
“Có khi nào như thằng Phong Tiểu Đinh, đi thi biên chế?”
……
Thấy tên mình được nhắc đến, Phong Tiểu Đinh đang làm việc trong ngân hàng cau mày, khó chịu hừ nhẹ một tiếng.
Rồi bấm màn hình.
“Muốn thi biên chế, nó cũng phải có bản lĩnh, cả đại học vô học chỉ là thằng công tử chơi bời, nó xứng?”
“Cũng có lý.”
“Đâu dễ thi vậy, năm nay tao thi còn không đỗ.”
“Hình như lớp chỉ có mỗi thằng Phong Tiểu Đinh vài người đỗ thôi.”
“Ừ nhỉ.”
Trong nhóm bàn tán xôn xao.
Phong Tiểu Đinh còn muốn trả lời thêm.
Đing đong.
Nhóm làm việc có tin nhắn, và tag toàn bộ, mỗi điện thoại đều hiện thông báo.
Không lâu sau, mọi nhân viên đều dừng tay, cầm điện thoại lên.
Xem có thông báo khẩn không.
Phong Tiểu Đinh cũng không rảnh tám chuyện nữa, chuyển ra xem thấy tin nhắn là từ giám đốc gửi.
Thưởng 2.000 tệ, muốn xin ý kiến tặng quà cho khách hàng lớn của ngân hàng.
Khách hàng lớn?
Phong Tiểu Đinh ngạc nhiên, rốt cuộc là khách hàng cấp độ nào mà phải giám đốc chi nhánh tặng quà!