Chương 22: Hướng dẫn viên
Ba người dựa theo thông tin đã tra cứu trước, lái xe đến một công ty du lịch có quy mô lớn nhất và danh tiếng tốt nhất ở Urumqi. Vừa bước vào, đại sảnh rộng rãi sáng sủa cùng nhân viên mặc đồng phục chỉnh tề đã mang lại cảm giác chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Sự kết hợp của ba người họ khá thu hút sự chú ý – một cô gái trẻ có khí chất nổi bật, ăn mặc trông đơn giản nhưng từng chi tiết đều thể hiện gu thẩm mỹ, phía sau là hai người đàn ông dáng người thẳng tắp, ánh mắt sắc bén, cử chỉ toát lên dấu vết nghề nghiệp rõ rệt (dù đã thay trang phục thoải mái hơn, nhưng khí thế vẫn còn nguyên). Cách bài trí này nhìn qua là biết không giàu cũng sang, không phải dân du lịch bụi bình thường.
Một quản lý khách hàng dày dạn kinh nghiệm lập tức niềm nở bước ra đón, nụ cười đúng mực: “Chào buổi chiều quý khách, hoan nghênh quý khách! Xin hỏi quý khách muốn tư vấn tuyến du lịch hay cần dịch vụ khác ạ?” Ánh mắt ông ta nhanh chóng và chuyên nghiệp quét qua ba người, trong lòng đã có phán đoán sơ bộ.
Lâm Vy với vai trò người dẫn dắt, bước lên một bước, mỉm cười nói: “Chào ông, chúng tôi dự định thực hiện một chuyến tự lái xe RV khám phá sâu Bắc Cương, khoảng một tháng. Chúng tôi muốn thuê một hướng dẫn viên giàu kinh nghiệm, quen thuộc đường sá, đặc biệt am hiểu phong tục tập quán địa phương, tốt nhất có thể kiêm luôn phiên dịch và cầu nối giao tiếp, giúp chúng tôi giảm bớt rắc rối trên hành trình và trải nghiệm sâu sắc hơn.”
Quản lý khách hàng vừa nghe đến “xe RV”, “một tháng”, “hướng dẫn viên giàu kinh nghiệm”, nụ cười trên mặt càng thêm phần nhiệt tình, đây là khách hàng lớn.
“Tất nhiên rồi ạ! Mời quý khách vào phòng VIP bên này ngồi, tôi sẽ lập tức để chuyên viên hoạch định hành trình giàu kinh nghiệm nhất của chúng tôi trao đổi chi tiết với quý khách. Chúng tôi có hồ sơ của nhiều hướng dẫn viên ưu tú người Duy Ngô Nhĩ, Kazakh, Hồi, nhất định sẽ giới thiệu cho quý khách người phù hợp nhất!”
Ông ta dẫn ba người vào phòng VIP yên tĩnh, rất nhanh đã có nhân viên mang trà nóng và trái cây khô lên. Một chuyên viên hoạch định hành trình trông rất nhanh nhẹn bước vào với máy tính bảng và một tập tài liệu dày.
Cuộc trao đổi tiếp theo diễn ra rất hiệu quả. Lâm Vy trình bày rõ ràng nhu cầu của mình: không theo kiểu chạy đua điểm danh, mong muốn nhịp độ thư thả, có thể trải nghiệm Tân Cương thực sự; cần hướng dẫn viên quen thuộc các khu cắm trại RV hoặc điểm dừng an toàn; tốt nhất có thể dẫn họ thưởng thức ẩm thực địa phương chính gốc, tiếp xúc với người dân bản địa chất phác, tránh những cạm bẫy thương mại hóa quá mức; đồng thời cần xử lý các tình huống phát sinh như xe cộ trục trặc nhỏ, thay đổi lộ trình, giao tiếp với người địa phương, v.v.
Trương Nghị và Lý Cường thỉnh thoảng bổ sung một số yêu cầu cụ thể về an toàn đường sá và ứng phó khẩn cấp.
Chuyên viên hoạch định dựa theo yêu cầu của họ, nhanh chóng sàng lọc ra hồ sơ của vài ứng viên, giới thiệu chi tiết về tuổi tác, kinh nghiệm, khả năng ngôn ngữ, lĩnh vực sở trường thậm chí cả đặc điểm tính cách của từng hướng dẫn viên.
Cuối cùng, họ cùng chọn một bác trai người Duy Ngô Nhĩ tên là A Sơn. Hồ sơ cho thấy ông hơn năm mươi tuổi, có gần ba mươi năm kinh nghiệm dẫn đoàn, tiếng phổ thông lưu loát (hơi có giọng địa phương nhưng giao tiếp không trở ngại), còn biết chút tiếng Anh, tính cách vui vẻ hài hước, cực kỳ quen thuộc các con đường lớn nhỏ và những cảnh đẹp ẩn giấu ở Bắc Cương, có nhiều bạn bè ở khắp nơi, mối quan hệ rộng, rất giỏi xử lý các tình huống bất ngờ.
“Bác A Sơn vừa mới kết thúc đoàn trước, ngày mai đã rảnh. Tôi liên hệ ngay để bác ấy đến gặp mọi người nhé?” Chuyên viên hoạch định đề nghị.
Lâm Vy gật đầu: “Vậy thì tốt quá.”
Khoảng nửa tiếng sau, một bác trai dáng người chắc nịch, da đỏ đen, nụ cười sảng khoái bước vào phòng VIP. Ông mặc áo khoác ngoài trời thực dụng, ánh mắt sáng và hiền hòa, nhìn là biết người quanh năm rong ruổi bên ngoài. Ông chính là A Sơn.
Sau màn chào hỏi đơn giản, bác A Sơn nói chuyện hóm hỉnh thẳng thắn, trả lời trôi chảy mọi câu hỏi của Lâm Vy, còn đưa ra nhiều ví dụ sinh động, thậm chí ngay tại chỗ chỉ trên bản đồ vài điểm ngắm cảnh nhỏ mà khách du lịch thường không biết nhưng phong cảnh tuyệt đẹp và những nơi có thể đỗ xe RV an toàn. Kinh nghiệm và sự chân thành của ông nhanh chóng giành được thiện cảm của cả ba người.
“Cô Lâm, cô yên tâm, đi với tôi A Sơn, đảm bảo cho mọi người chơi vui, ăn ngon, ngủ an toàn! Tân Cương có nhiều nơi đẹp lắm, chúng ta cứ từ từ ngắm!” Bác A Sơn vỗ ngực cam đoan.
Lâm Vy và Trương, Lý trao đổi ánh mắt, đều thấy sự tán thành trong mắt nhau.
“Được, bác A Sơn, vậy tháng tới làm phiền bác rồi!” Lâm Vy cười đưa tay ra.
Hợp đồng thuê người nhanh chóng được ký kết, chi phí đương nhiên không hề nhỏ, nhưng với Lâm Vy, đổi lấy sự an tâm và trải nghiệm sâu sắc là hoàn toàn xứng đáng.
Đến đây, mọi công tác chuẩn bị đã hoàn tất. Một đoàn du lịch nhỏ kỳ lạ nhưng được trang bị tinh nhuệ gồm hai xe RV, một người chủ, hai vệ sĩ kiêm tài xế, một hướng dẫn viên bản địa giàu kinh nghiệm chính thức thành hình.
Đêm cuối cùng ở Urumqi, mọi người đều nghỉ ngơi rất tốt, dưỡng sức cho chuyến hành trình dài sắp tới.
Sáng hôm sau, mọi người đúng giờ tập trung ở sảnh khách sạn, làm thủ tục trả phòng. Hai chiếc RV mới tinh và chiếc xe off-road của bác A Sơn tuy hơi bám bụi nhưng vẫn đáng tin cậy đã chờ sẵn ở bãi đỗ xe.
Trước khi khởi hành, Lâm Vy tập hợp mọi người lại, giọng điệu thoải mái nhưng nghiêm túc nhấn mạnh lần nữa:
“Anh Trương, anh Lý, bác A Sơn, chúng ta chính thức xuất phát rồi. Trên đường đi, tôi xin nhắc lại vài điều.”
“Thứ nhất, chúng ta không gấp gáp, không có mệnh lệnh cứng nhắc nào bắt buộc phải đến đâu lúc mấy giờ. Mọi kế hoạch hành trình chỉ để tham khảo, tất cả dựa trên cảm nhận và an toàn của mọi người.”
“Thứ hai, lái xe mệt, hoặc thấy phong cảnh đặc biệt đẹp muốn dừng lại chụp ảnh nghỉ ngơi, cứ nói bất cứ lúc nào! Tuyệt đối đừng cố quá. Chúng ta có hai xe, có thể thay nhau lái, cũng có thể dừng bất cứ lúc nào. Bác A Sơn, bác đặc biệt phải giám sát hai anh ấy, đừng chỉ lo chạy đường.”
“Thứ ba, có ý kiến, đề xuất gì, hoặc chỗ nào không thoải mái, không hài lòng, cứ nói thẳng. Mục tiêu cốt lõi của chuyến đi này là chơi vui, thoải mái, an toàn. Tôi không phải đến để kiểm tra công việc, chúng ta coi như những người bạn đồng hành.”
Cô cười nhìn ba người đàn ông giàu kinh nghiệm: “Vì vậy, đừng khách sáo, cũng đừng coi tôi là tiểu thư cần phải hầu hạ cẩn thận. Vui vẻ là quan trọng nhất!”
Sau lời này, Trương Nghị và Lý Cường tuy vẫn giữ phong thái chuyên nghiệp, nhưng ánh mắt rõ ràng dịu dàng hơn nhiều. Người chủ này thật sự là duy nhất trong sự nghiệp của họ.
Bác A Sơn càng cười lớn, giơ ngón tay cái lên: “Cô Lâm, sảng khoái! Tôi thích làm việc với ông chủ như cô! Không gò bó! Yên tâm, suốt hành trình này, đảm bảo cho cô ngắm cảnh đẹp, ăn ngon, chơi thoải mái!”
Không khí bỗng trở nên vô cùng hòa hợp.
“Được, vậy chúng ta xuất phát!” Lâm Vy vung tay, tâm trạng phấn khởi bước vào chiếc RV màu trắng của mình.