Chương 93: Bộ hài cốt vô danh.
Đề An không hiểu: “Loài người đã có đủ bài học để hiểu rằng, nếu hôm nay tôi đứng ngoài cuộc, thì ngày mai khi tai họa ập đến với mình, sẽ chẳng có ai đứng ra giúp tôi cả.
Chứng kiến người chết mà không cứu, chẳng lẽ không có cảm giác tội lỗi hay day dứt sao?”
Triệu Diệu nói: “Có chứ, họ có đấy.
Nhưng vào thời điểm sự việc xảy ra, họ không có.
Bởi vì cảm giác tội lỗi và sự day dứt của họ cũng bị phân tán cho mỗi người đứng xem.
Sự day dứt và tội lỗi của họ sẽ chỉ xuất hiện sau khi hậu quả đã xảy ra.
Vì vậy, người cầu cứu cần phải biết đến hiệu ứng người đứng xem này.
Đó là nhanh chóng tập trung trách nhiệm từ hiệu ứng người đứng xem, và hướng lời cầu cứu vào một người cụ thể.
Kiên định và liên tục gửi tín hiệu đến người đó.
Người đó ngay lập tức sẽ gánh vác toàn bộ trách nhiệm, khiến họ cảm thấy mình có nghĩa vụ cứu giúp không thể chối bỏ.
Trách nhiệm được quy về một người rõ ràng.
Như vậy, khả năng nhận được sự giúp đỡ là cao nhất.”
Đề An hỏi: “Làm sao biết chọn người nào?”
Triệu Diệu nói: “Đầu tiên là người mặc đồng phục. Mặc đồng phục có nghĩa là người đó đang trong trạng thái làm nhiệm vụ.
Dù có nằm trong phạm vi quản lý của họ hay không, hay có vượt quá khả năng của họ hay không, thì họ vẫn có tinh thần trách nhiệm cao hơn người khác.
Thứ hai là chạy vào các cửa hàng hoặc quầy hàng cố định.
Cửa hàng là nơi làm việc hàng ngày của chủ tiệm, họ sẽ có cảm giác an toàn và kiểm soát hơn.
Cửa hàng là không gian riêng tư của chủ tiệm, khi anh bước vào không gian riêng của họ, anh phần nào trở thành một phần lợi ích chung với họ.
Nếu có người xông vào và cố gắng lôi anh đi, thì cũng phần nào xâm phạm không gian của họ, khả năng họ sẽ cùng anh chống lại kẻ thù sẽ cao hơn.
Thứ ba, tìm người trông có vẻ mạnh mẽ hơn anh để giúp đỡ, nhằm kích thích tối đa lòng bảo vệ và sự đồng cảm của họ.
Thứ tư, nếu mục tiêu của anh là một người, mà người đó có bạn đi cùng.
Hãy phán đoán xem ai có tiếng nói trong nhóm đó, và cầu cứu người đó.
Con người có tâm lý đám đông, nhưng cũng có tâm lý sùng bái kẻ mạnh.
Một khi người có tiếng nói hành động, những người khác sẽ lập tức giúp đỡ.
Còn làm sao để phán đoán ai có tiếng nói? Trực giác.
Và phản ứng của những người đi cùng sau khi anh cầu cứu.
Thứ năm, đừng cầu cứu những người đang vội vã trên đường, đừng cầu cứu những người không nhìn vào mắt anh.
Một người không có thời gian, một người không có tâm.
Điều này không cần giải thích nhiều.”
Đề An nói: “Một người trong lúc hoảng loạn, khó có thể bình tĩnh quan sát được những điều này.
Vì vậy, không chỉ người cầu cứu cần biết về hiệu ứng người đứng xem, mà tất cả mọi người đều nên biết.
Khi người khác cầu cứu, trong khoảnh khắc mình trở thành khán giả, hãy nghĩ rằng sự thờ ơ lúc này là do bản năng động vật của hiệu ứng người đứng xem đang chiếm ưu thế.
Khi vượt qua được tư duy của người đứng xem trong đầu, con người sẽ tích cực giúp đỡ người khác.
Dù sao con người vẫn là con người, văn minh là điểm khác biệt giữa người và động vật.”
Triệu Diệu nói: “Cho nên nói, tâm lý học rất quan trọng. Con người trong lúc không tự biết, sẽ làm ra rất nhiều hành vi.
Khi cả người cầu cứu và người được cầu cứu đều hiểu về hiệu ứng người đứng xem, thì mối quan hệ cứu giúp giữa họ sẽ nhanh chóng được thiết lập.
À, còn một điểm cần chú ý nữa.
Người cầu cứu đừng đặt ra yêu cầu quá cao đối với người cứu giúp.
Điều này có thể phá vỡ mối quan hệ cứu giúp vốn có thể được thiết lập.
Tốt nhất là nói những điều khiến người cứu giúp cảm thấy trong khả năng của mình, và không cần phải tốn kém chi phí gì.
Dù có tốn kém chi phí, anh cũng phải nhanh chóng đưa ra cam kết.
Ví dụ như ‘Giúp tôi báo cảnh sát’ và ‘Giúp tôi đuổi kẻ muốn giết tôi đi’, câu nào nằm trong khả năng hơn?
Ví dụ như ‘Làm ơn đưa tôi đến bệnh viện’ và ‘Làm ơn gọi 120 giúp tôi, tiền viện phí tôi tự lo’.
Câu nào có thể khiến người cứu giúp nhận ra rằng mình cũng có thể phải tốn kém chi phí và chịu hậu quả?
Còn một điểm nữa, nếu thời gian chỉ đủ để nói một câu, thì hãy tiết lộ vị trí nơi anh đang bị khống chế.
Càng chính xác càng tốt.
Như vậy, dù có bị hiệu ứng người đứng xem can thiệp, thì sau khi sự việc kết thúc, trong đầu đám đông sẽ liên tục lặp lại vị trí mà anh để lại.
Dù họ không muốn, nhưng vì muốn loại bỏ sự can nhiễu của thông tin lặp đi lặp lại trong đầu, họ sẽ chuyển trách nhiệm cho cảnh sát và báo án.
Có thí nghiệm cho thấy, nói vị trí có tỷ lệ báo án cao hơn nói tên hung thủ.
Bởi vì khi nói tên hung thủ, người cứu giúp sẽ nảy sinh tâm lý sợ hãi bị hung thủ trả thù.
Tiền đề của lòng vị tha là không gây hại cho bản thân.”
Đề An nói: “Nghe quân một lời, như nghe một lời. Xin ghi nhận.”
Triệu Diệu cười: “Được rồi. Phí tư vấn thì mời tôi ăn cơm nhé. Tôi đắt lắm đấy.”
Đề An nói: “Được được được. Anh đắt, anh đắt, anh đắt nhất.
Tôi sẽ viết một tài liệu về vấn đề này, làm nội dung cho đợt tuyên truyền pháp luật lần tới.
Ngoài việc lên án, tìm hiểu sâu và tìm ra giải pháp mới là căn bản.
Chúng ta không thể đánh giá quá cao lòng người, cũng không thể đánh giá thấp lòng người.
Nó phức tạp, nhưng không sâu xa.”
Triệu Diệu nói: “Được. Anh viết đi.
Tôi lấy cái mặt nạ khô cứng trên mặt xuống đã.”
Tất cả các manh mối, thoáng hiện ra ở công ty xe buýt rồi lại đứt đoạn.
Đề An đành phải bắt đầu điều tra lại từ bộ hài cốt được phát hiện trong hầm trú ẩn của trường đại học.
Trường đại học của Thân Mạn không nằm trong tỉnh này.
Đề An xin phép cấp trên, và liên lạc với đơn vị bạn.
Đề An để Diệp Hành Chi ở lại đội tiếp tục theo dõi manh mối, chủ trì công việc hàng ngày.
Còn anh và Tiêu Minh lần lượt lên tàu cao tốc đến tỉnh khác.
Vì là vụ án cách đây mười năm, lại chưa được lập án, nên không có tài liệu để tra cứu.
Đề An đành phải nhờ đến đội trưởng đội hình sự khi đó đã nghỉ hưu.
Vị đội trưởng năm ấy tên là Lâm Hiểu Quang.
Khi ông nghỉ hưu, ông giữ chức vụ Bí thư.
Vị Lâm đội trưởng năm xưa này, Đề An cũng đã nghe tiếng, thời tại chức ông từng phá nhiều đại án trọng án.
Đề An đến nhà Bí thư Lâm tìm ông.
Ông đang luyện thư pháp trong thư phòng.
Căn nhà được trang trí đơn giản nhưng cổ kính, khắp nơi đều treo tác phẩm thư pháp của Bí thư Lâm.
Khi Đề An bắt tay Bí thư Lâm, anh ca ngợi ông không chỉ là một cảnh sát thép máu lạnh truy bắt tội phạm, mà còn là một nghệ sĩ tao nhã yêu thích mực bút.
Lời nói của Đề An không phải nịnh hót, mà xuất phát từ tận đáy lòng, nhưng Bí thư Lâm rất thích thú.
Ông liền mời Đề An chỉ giáo những chữ ông mới viết.
Đề An nói mình không hiểu thư pháp, nhưng có thể thấy chữ viết như người, chữ của Bí thư Lâm cứng cáp, phóng khoáng, có khí cốt.
Bí thư Lâm liền nói, nếu Đề An không chê, ông sẽ tặng Đề An một bức chữ để làm kỷ niệm.
Đề An vội vàng cảm ơn, nói nhất định sẽ trân trọng cất giữ.
Một hồi hàn huyên, Đề An trình bày rõ mục đích.
Đề An nói: “Bí thư Lâm. Lần này tôi từ xa đến đây là muốn hỏi ông về một vụ án cách đây mười năm.
Vì lúc đó vụ án chưa được lập hồ sơ, chỉ có xuất cảnh sát.
Nên không có tài liệu để tra cứu.
Nhưng vì một vụ án gần đây, có liên quan đến vụ án mười năm trước, nên tôi mới tìm đến ông.”
Bí thư Lâm rất có tu dưỡng, ông vội xua tay: “Đừng gọi tôi là Bí thư.
Cứ gọi tôi là Lâm đội trưởng đi.
Cả đời này, tôi tự hào nhất chính là cái danh đội trưởng đấy.
Đề đội trưởng, cậu nói vụ án mười năm trước, là vụ án nào?”
Lâm đội trưởng vừa hỏi vừa rót trà mời Đề An.